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四川農(nóng)商聯(lián)合銀行黃艤客服中心客服團(tuán)隊(duì)外包服務(wù)公開交流公告

2024-09-23 10:29:09 來源：作者：點(diǎn)擊數(shù)：

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)邀請能提供客服中心客服團(tuán)隊(duì)外包服務(wù)的企業(yè)公開進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，請符合要求的企業(yè)積極報(bào)名參加。

一、業(yè)務(wù)需求

四川農(nóng)商聯(lián)合銀行黃艤客服中心（以下簡稱黃艤中心）辦公區(qū)位于四川省瀘州市四川農(nóng)信黃艤數(shù)據(jù)中心內(nèi)，計(jì)劃在瀘州市部署本地化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等日常管理工作，開展電話、在線、視頻及外呼等服務(wù)。首批客服團(tuán)隊(duì)計(jì)劃到位150人，該中心客服人員擬采用外包模式進(jìn)行管理。

二、報(bào)名要求

（一）報(bào)名條件

1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力；

2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度；

3.具有履行合同所必須的專業(yè)技術(shù)能力；

4.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5.參加本次交流活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄；

6.被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商不得參與本次交流活動；

7.被列入四川農(nóng)商聯(lián)合銀行采購管理黑名單的實(shí)際控制人及企業(yè)不能參與本次交流活動；

8.取得開展業(yè)務(wù)所需的相關(guān)資質(zhì)；

9.有完善的服務(wù)體系。

（二）報(bào)名資料

1.有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證或三證合一的營業(yè)執(zhí)照副本的掃描件；

2.最近3年或者自成立以來的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告和納稅證明（稅務(wù)局官網(wǎng)打印的完稅證明）；

3.法定代表人及實(shí)際控制人身份證正反面照片；

4.法定代表人授權(quán)委托書（附件）；

5.企業(yè)及其法定代表人在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）的信用信息報(bào)告、中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單無不良信用的查詢結(jié)果頁面截圖；

6.公司簡介，包括但不限于企業(yè)經(jīng)營時(shí)間（與營業(yè)執(zhí)照不一致的需提供佐證材料）、注冊資本金、團(tuán)隊(duì)人員情況（必須提供社保繳納人數(shù)證明材料）、四川地區(qū)的業(yè)務(wù)服務(wù)能力（若有四川本地服務(wù)機(jī)構(gòu)及工作人員，需提供社保繳納證明的佐證材料）、開展客服人員外包服務(wù)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢；

7.開展人員外包服務(wù)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證明材料；

8.與相關(guān)機(jī)構(gòu)開展人員外包服務(wù)業(yè)務(wù)合作的案例，合作案例的真實(shí)性以對應(yīng)的合作協(xié)議掃描件為參考（具體包括合作期限、合作業(yè)務(wù)內(nèi)容、雙方蓋章頁，其余隱私信息可脫敏處理）。

三、交流內(nèi)容

請滿足上述要求的企業(yè)積極參與，我行將根據(jù)反饋資料情況，安排現(xiàn)場或者視頻交流。交流內(nèi)容包括：

1.企業(yè)介紹；

2.合作方有與相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作案例及效果；

3.合作方能根據(jù)四川農(nóng)商聯(lián)合銀行的需求，提供合理性相的服務(wù)建議和方案，包括但不限于運(yùn)營管理模式、外包服務(wù)模式、人員招聘及管理、勞動爭議處理與預(yù)防、保密管理及措施、突發(fā)事件應(yīng)急處理等。

四、其他要求

（一）報(bào)名時(shí)間

從本公告發(fā)布之日起至2024年9月30日，將相應(yīng)報(bào)名資料發(fā)送至聯(lián)系人郵箱。具體交流方式和交流時(shí)間另行通知。

（二）聯(lián)系方式

地址：成都市高新區(qū)錦城大道108號鑫信合中心2號樓裙樓2樓；