“喂，幺妹啊，我在信用社等你，就我們自己那個信用社！” 客戶的一句話讓柜臺里的我覺得十分溫馨。是啊，信用社是我們老百姓自己的銀行。如今，這句話已經不單單是信用社的廣告詞，更是千千萬萬老百姓的心聲。

 得到客戶這樣窩心的稱贊，還要從幾個月前說起。那是一個烈日炎炎的中午，天氣悶熱得要命，大地似被一個巨大的蒸籠罩著，一絲風也沒有，稠乎乎的，連空氣都被凝住了。忽然，一串急促的腳步聲，伴隨著哽咽的聲音傳來。“小妹仔，我在車上遭了扒兒哥，把我的錢和卡都偷了，我媽還在醫(yī)院等我拿錢去，我該朗門辦啊……”。在我們的安撫下，大姐止住了哭聲，得知她身份證落在家中后，我們建議她先撥打96633進行口頭掛失，再回家取來身份證辦理正式掛失補卡。就在當天，事情就得以順利的解決了。這只是我們無數(shù)工作中的一件，也許正是我們急客戶之所急，緊客戶之所需，才換來客戶的真心相待。

不僅如此，每到年底和次年年初，總是信用社定期存款漲幅最大的時候，儲戶們紛紛表示“錢，就是要存在我們自己的銀行！”。去其他銀行路程遠，排隊久，貸款難，可信用社就在家門口。不僅是在家門口，信用社更是關系著千家萬戶，國家補貼的水稻、油菜種子款由信用社代發(fā)；教師、公務員的工資由信用社代發(fā)；修房造屋、創(chuàng)業(yè)致富缺錢可在信用社貸款……

海爾首席執(zhí)行官張瑞敏說過：“如今企業(yè)界高層次競爭已經不再是人、財、物的競爭。誰搶占企業(yè)文化建設的先機，誰將更具有競爭力”。今天之前，企業(yè)文化的內涵以及什么是農信文化，這兩個問題一直困惑著我。百度百科釋義企業(yè)文化，說其或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。然而就在今天，客戶的這句話令我恍然大悟，“老百姓自己的銀行”，這不正是老百姓眼中農信社的形象嗎！這不正是農信文化的外在表現(xiàn)之一嗎！